TOTAL Tracker

TOTAL Tracker es una solución sencilla para mejorar la relación con sus clientes, colaboradores y asociados de negocio basada en web. 

Puede conocer más acerca de TOTAL Tracker, a través de los vídeos de introducción.
Integre los contactos de su empresa en un solo sitio.
A través del módulo de Contactos, usted puede integrar la información de sus clientes, colaboradores o proveedores para integrarles a los flujos de trabajo.
  Administre perfiles y organizaciones.
Agrupe sus contactos en perfiles y organizaciones para trabajar con ellos en sus flujos de trabajo.
 

Flujos de trabajo ilimitados.
Cree y administre de forma ilimitada flujos de trabajo para la atención de sus clientes, colaboradores o proveedores, con TOTAL Tracker usted puede atender peticiones de:

  • Mesa de ayuda.
  • Atención al cliente.
  • Ordenes y seguimiento de compra.
  • Peticiones de servicio.
  • Solicitudes de cotización.
  • Procesos de documentación.

O cualquier flujo de trabajo que necesite. 

Integre control de documentos.
Complete sus flujos de trabajo con la integración de documentos, asegurando que la información viaja de forma coordinada.
La integración de documentos le ayudará a cerrar mejor sus proyectos y auditorías de servicio.

 

Notifique el avance.
Reciba información al instante de los avances en las solicitudes, decida en que pasos de su flujo de trabajo informará a los involucrados, personalizando los mensajes a través de plantillas dinámicas.

 

Organice las tareas diarias
Además del control y seguimiento del flujo de trabajo, TOTAL Tracker le permite compartir con su equipo de trabajo las tareas asociadas a las solicitudes o a los contactos de su organización.
Gracias a esta funcionalidad puede dar seguimiento citas, reportes de avance de trabajo o recordatorio de actividades, informando la importancia y fecha de vencimiento de estas.

 
Supervise y analice los resultados.
TOTAL Tracker integra reportes para el análisis del rendimiento de su organización, estos reportes están disponibles en tiempo real y le permiten evaluar tiempos de respuesta y niveles de satisfacción.